Service Process Expert (m/w/d)

Fronius International

Elektroschweißgeräte

Wels, Oberösterreich - Österreich

Fachkraft

Hybrid

Experteer Overview

In dieser Rolle gestalten Sie zentrale Field-Servicesprozesse am Standort Wels mit. Sie koordinieren und optimieren globale Supportprozesse und arbeiten eng mit nationalen sowie internationalen Kollegen zusammen, um eine kontinuierliche Weiterentwicklung sicherzustellen. Sie analysieren Service-KPIs, unterstützen ERP-bezogene Garantiebearbeitung und treiben Standards, Arbeitsanweisungen und Projekte im Technical Competence Center voran. Die Position bietet-scale Zusammenarbeit, Gestaltungsspielraum und Beitrag zu Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.

Leistungen / Benefits

flexible Arbeitszeiten
teilweises Home-Office
Essenszuschuss/Betriebsrestaurant
Parkplätze und Lademöglichkeiten für E-Autos
öffentliche Verkehrsmittel Zuschuss
Firmenevents

Verantwortungsbereiche

Entwickeln, betreuen und optimieren globale Supportprozesse
Überwachen und bewerten internationale Service-KPIs
Key User für Garantiebearbeitung im ERP-System
Ansprechpartner für Service-Tools und deren Optimierung
Erarbeiten von strategischen Inhalten für die Leitung des Technical Competence Centers
Mitwirkung in Projekten, Netzwerken und Projektteams
Sicherstellen der Einhaltung von Standards, Prozessen und Arbeitsanweisungen durch Vorschläge

Zentrale Anforderungen

Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
Kenntnisse der Atlassian Toolchain (v.a. Confluence) von Vorteil
Technisches Verständnis gepaart mit Begeisterung für technische Innovationen
Analytische Fähigkeiten und strategisches Denken
Ziel- und Lösungsorientierung mit Fokus auf Kosten und Qualität
Selbstsicheres und kommunikatives Auftreten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Analytische Denkweise Kommunikationsstärke Teamorientierung ERP-Systeme Confluence (Atlassian Toolchain)Service-Tools

Stellenbeschreibung

In dieser Rolle gestalten Sie zentrale Field-Servicesprozesse am Standort Wels mit. Sie koordinieren und optimieren globale Supportprozesse …

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