CRM Specialist (m/w/d)

Berndorf Band

Sonstige Elektro-, Blech- und Metallwaren

4181 Berndorf, Oberösterreich - Österreich

Senior Fachkraft / Projektleiter

Experteer Overview

In dieser Schlüsselrolle gestalten Sie das Kundenbeziehungsmanagement aktiv mit und treiben die digitale Entwicklung des CRM voran. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing und IT zusammen, um CRM-Prozesse, Dashboards und Berichte datengetrieben zu optimieren. Sie führen CRM-Projekte, implementieren das System bei Tochtergesellschaften und Agents und unterstützen die Nutzer:innen nationwide. Ihre Arbeit shape t die Kundenbindung und das Wachstum des Unternehmens im globalen B2B-Bereich.

Leistungen / Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Bildung und Ausbildung
Gesundheitliche Maßnahmen
Mitarbeiterbeteiligung
Bonusmodell
Attraktives Bruttojahresgehalt

Verantwortungsbereiche

Analyse, Weiterentwicklung und Automatisierung von CRM-Prozessen und Schnittstellen
Entwicklung von CRM-Strategien für Kundenbindung, -gewinnung und -pflege
Pflege und Weiterentwicklung des CRM-Systems (Microsoft Dynamics)
Leitung, Steuerung und Umsetzung von CRM-Projekten
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und IT
Schulung und Support der CRM-Nutzer:innen
Entwicklung von Dashboards und Reports für datengetriebene Entscheidungen
Einführung des CRM-Systems bei Tochtergesellschaften & Agents

Zentrale Anforderungen

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM im digitalen B2B-Business
Umfassende Kenntnisse der Microsoft Dynamics 365-Plattform (Konfiguration, Anpassung, Integration)
Starke analytische Fähigkeiten, Erfahrung mit KPIs, Reporting und Automatisierung
Fundierte Kenntnisse in der Microsoft Power Plattform (Power BI, Power Apps, Power Automate)
Gutes Verständnis von Vertriebs- und Industrieprozessen
Teamorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Teamfähigkeit Verantwortungsbewusstsein Organisationsstärke Microsoft Dynamics 365 (Konfiguration, Anpassung, Integration)Power BI Power Apps